متحدہ عرب امارات کے ٹریول ایجنٹس خبردار کرتے ہیں کہ ویزا یا ٹکٹ میں معمولی غلطی بھی اہم تاخیر کا باعث بن سکتی ہے
یہ واقعات ہمیں ہوائی اڈے کے لیے روانگی سے پہلے سفری دستاویزات کی تصدیق کرنے کی اہم ضرورت کی یاد دلاتے ہیں۔
ہندوستان سے تعلق رکھنے والے 22 افراد کی ایک پارٹی نے عید الفطر کی چھٹیاں منانے کے لیے دبئی میں پرتعیش تعطیلات کا منصوبہ بنایا تھا۔ تاہم، ہندوستان میں ان کے ایجنٹ کی طرف سے کی گئی ایک چھوٹی سی غلطی کی وجہ سے انہیں ہوائی اڈے پر اپنے سفری منصوبے کو اچانک منسوخ کرنا پڑا، جس کے نتیجے میں پورے گروپ کو اپنا سفر اگلے دن تک ملتوی کرنا پڑا۔
کے مطابق دیپک کوشک، روہ ٹورازم ایل ایل سی کے مارکیٹنگ مینیجرویزا میں ٹائپوگرافیکل غلطی تھی، جہاں ابھیشیک کی تاریخ پیدائش ان کے پاسپورٹ اور ویزا پر درج تفصیلات سے مطابقت نہیں رکھتی تھی۔ ویزا بھارتی ایجنٹ نے فراہم کیا تھا، جبکہ روہ ٹورازم ایل ایل سی دبئی میں اسی کے لیے خدمت فراہم کنندہ کے طور پر خدمات انجام دیں۔
ویزا کی خرابی کے نتیجے میں متاثرہ مسافر کے لیے اگلے دن سفر کرنے کے لیے ایکسپریس ویزا کی درخواست ضروری تھی۔ دیپک کوشک نے وضاحت کی کہ مسافر کا سال پیدائش غلطی سے 1983 کے بجائے 1988 چھاپ دیا گیا۔ پورے گروپ نے اپنا سفر ملتوی کرنے کا فیصلہ کیا، کیونکہ وہ اپنی پارٹی کے کسی رکن کو چھوڑنے کو تیار نہیں تھے۔
ایجنٹس رہائشیوں پر زور دے رہے ہیں کہ وہ اپنے پاسپورٹ، ٹکٹوں اور ویزوں کے جاری ہونے کے ساتھ ہی تمام منٹ کی تفصیلات کا بغور جائزہ لیں، تاکہ مزید پیچیدگیوں سے بچا جا سکے۔ ان کے مطابق مسافر سے متعلق ڈیٹا کا ہر ٹکڑا ان کے پاسپورٹ پر موجود معلومات کی بنیاد پر تیار کیا جاتا ہے۔
"اس کے باوجود، ایسی مثالیں موجود ہیں جہاں ہم سے غلطیاں ہو سکتی ہیں، جیسے مسٹر یا مسز کو ایسے ناموں کے لیے استعمال کرنا جو مرد اور خواتین دونوں کے لیے استعمال ہو سکتے ہیں۔ اس کے نتیجے میں مسافر سفر کرنے سے قاصر ہو سکتا ہے۔”
بیان کیا لیبن ورگیز، روہ ٹورازم ایل ایل سی میں سیلز ڈائریکٹر۔
اسی طرح اس سال کے شروع میں آفتاب حسین، دیرہ میں واقع ایک کمبل کے تاجرکو ممبئی ایئرپورٹ پر بیگج کاؤنٹر پر اس کے نام کے املا میں تضاد کی وجہ سے آگے بڑھنے سے روک دیا گیا تھا۔
"میں نے ذاتی طور پر ایک آن لائن ٹکٹنگ ویب سائٹ سے اپنا ٹکٹ بک کروایا تھا۔ اگرچہ میرے پاسپورٹ پر میرے نام میں ایک ‘s’ ہے، لیکن میں اپنی تمام آن لائن سرگرمیوں کے لیے ‘ss’ استعمال کرتا ہوں،”
مشترکہ حسین.
ایک معمولی غلطی کے طور پر ظاہر ہونے کے باوجود، یہ تضاد اتنا اہم تھا کہ ہوائی اڈے پر حسین کے لیے الجھن اور تکلیف کا باعث بنے۔ ایئر لائن کے اہلکاروں نے انہیں مشورہ دیا کہ وہ اپنے ٹکٹ پر غلط نام کے ساتھ فلائٹ میں سوار نہیں ہو سکتے۔
حسین ان حالات سے مایوس تھا کیونکہ اگلے دن اسے اپنی کھیپ جمع کرنے کے لیے دبئی میں ہونا تھا۔ خوش قسمتی سے، حسین کے بیان کے مطابق، وہ چار گھنٹے بعد روانہ ہونے والی پرواز کے لیے ایئر لائن کاؤنٹر سے ایک اور ٹکٹ حاصل کرنے میں کامیاب رہا۔
اگر یہ صورت حال پیدا ہو تو آپ کیا کر سکتے ہیں؟
صدیق ٹریولز کے مالک طحہٰ صدیق، نے کہا کہ اسے اپنے کچھ صارفین کے ساتھ بھی اسی طرح کے حالات کا سامنا کرنا پڑا ہے۔
"ہمارے بہت سے کلائنٹس اپنے ٹکٹ آن لائن بک کرواتے ہیں، اور جلد بازی میں، وہ بعض اوقات اپنے نام یا تاریخوں میں غلطیاں کرتے ہیں۔ جب ہم ٹکٹ بک کرتے ہیں، تو بکنگ کو حتمی شکل دینے سے پہلے کئی بار معلومات کی تصدیق کرتے ہیں۔”
وضاحت کی صدیق.
ایسی صورت حال سے نمٹنے کے لیے مسافروں کو اپنے ایجنٹ کو روانگی کے وقت سے کم از کم چھ سے آٹھ گھنٹے پہلے مطلع کرنا چاہیے۔
"ہم ایئر لائن سے ہجے درست کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں، تاہم، اگر ویزے میں کوئی غلطی ہو تو سفر میں کم از کم ایک دن کی تاخیر ہونی چاہیے۔”
واضح کیا صدیق.
ایجنٹوں کے مطابق، یہ واقعات ہوائی اڈے پر جانے سے پہلے تمام سفری دستاویزات کی تصدیق کی اہمیت کی یاد دہانی کراتے ہیں۔ یہاں تک کہ ایک معمولی ٹائپنگ کے نتیجے میں ہوائی سفر کرتے وقت اہم مسائل اور تاخیر ہو سکتی ہے۔
تصویری ماخذ: خلیج ٹائمز بذریعہ سنڈیکیٹ