کمرشل بینک آف دبئی کی اپنے صارفین پرخصوصی توجہ۔
دبئی(اردوویکلی):: ہمارے صارفین کے لیے ‘بہترین بینک’ بننے کے ہمارے وژن کے مطابق اور گاہکوں کو خصوصی توجہ دینے کی ہماری کوششوں کے ایک حصے کے طور پر ، متحدہ عرب امارات کے معروف بینکوں میں سے ایک کمرشل بینک آف دبئی نے ایک نیا کسٹمر انگیجمنٹ ڈویژن قائم کیا جو بینک کے تمام حصوں میں کسٹمر مصروفیت کا ذمہ دار ہوگا۔ ڈویژن بینک کے مجموعی نیٹ پروموٹر اسکور اور وائس آف کسٹمر میٹرکس کی نگرانی کرے گا اور ساتھ ہی متحدہ عرب امارات کے مرکزی بینک کے ضوابط کے مطابق صارفین کی شکایات کو سنبھالے گا اور حل کرے گا۔یہ ڈویژن کے حال ہی میں جاری کردہ کنزیومر پروٹیکشن ریگولیشن کی تعمیل کو یقینی بنانے کے لیے بھی ذمہ دارہوگا ، اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ کسی بھی مالیاتی پروڈکٹ یا سروس کو استعمال کرتے وقت کسٹمر کے مفادات کا تحفظ کیا جائے۔نئی ڈویژن کی قیادت عثمان ابراہیم بن ہیندی کریں گے ، جنہیں بینکوں کے سی ایس آر اقدامات اور کارپوریٹ مواصلات کے انتظام کی اضافی ذمہ داری کے ساتھ چیف کسٹمر آفیسر مقرر کیا گیا ہے۔35 سال کے مجموعی تجربے کے ساتھ ، عثمان ابراہیم بن ہندی نے 1999 میں کمرشل بنک دبئی میں شمولیت اختیار کی اور بینک کے ساتھ اپنے طویل کیریئر کے دوران تنظیم کے مختلف حصوں میں کام کیا۔ انہوں نے کریڈٹ رسک اور کارپوریٹ بینکنگ دونوں میں کلیدی قائدانہ کردار سنبھالا ہے ، حالیہ ذمہ داری بطور جنرل منیجر ، ادارہ جاتی بینکنگ۔کمرشل بینک آف دبئی کے چیف ایگزیکٹو آفیسر ڈاکٹر برینڈ وین لنڈر نے کہا: "مجھے عثمان ابراہیم بن ہیندی کی بطور چیف کسٹمر آفیسر تقرری کا اعلان کرتے ہوئے خوشی ہوئی۔ کسٹمر سینٹریٹی ہمیشہ ہماری تنظیم کے دل میں رہی ہے اور اس نئے بننے والے ڈویژن کے ساتھ ، ہم کسٹمر کے تجربے کو بڑھانے اور غیر معمولی کسٹمر سروس کے ذریعے سپورٹ کردہ بہترین بینکنگ مصنوعات میں صارفین کو فراہم کرنے پر مزید توجہ مرکوز کریں گے۔عثمان بن ہندی نے مزید کہا کہ کمرشل بنک دبئی میں ، ہم نے ہمیشہ صارفین کے تحفظ کو سنجیدگی سے لیا ہے ، اور ہمیشہ اپنے صارفین کے بہترین مفاد کو ذہن میں رکھتے ہوئے کام کیا ہے۔ میں اس نئے چیلنج کو قبول کرتے ہوئے خوشی محسوس کرتا ہوں اور سی بی یو اے ای کے نئے ضابطے کے مطابق ہمارے کسٹمر کے تجربے کو مزید بڑھا رہا ہوں۔